よくある質問
FAQ
よくある質問
エイブルパーキングのサービスに関してよくいただくご質問をまとめました。
こちらに記載のない内容は、お気軽にお問い合わせください。
サービスについて
Q
駐車場の利用方法を教えてください
A
エイブルパーキングの駐車場は、時間貸しと月極の2種類がございます。時間貸しは入庫時に駐車券を取得し、出庫時に精算機でお支払いいただきます。月極駐車場は事前契約が必要となります。詳しくはお問い合わせください。
Q
予約は可能ですか？
A
はい、一部の駐車場では事前予約が可能です。公式アプリまたはウェブサイトから空車状況をご確認の上、ご予約いただけます。予約可能な駐車場は検索結果に「予約可」のアイコンが表示されます。
Q
24時間営業していますか？
A
ほとんどの駐車場が24時間営業しております。一部の駐車場では営業時間が限定されている場合がございますので、各駐車場の詳細ページでご確認ください。
Q
障害者用駐車スペースはありますか？
A
多くの駐車場に障害者優先駐車スペースを設けております。車椅子をご利用の方や、身体の不自由な方が優先的にご利用いただけます。詳細は各駐車場の設備情報をご確認ください。
トラブル・その他
Q
駐車券を紛失してしまいました
A
駐車券を紛失された場合は、精算機のインターホンで管理センターにご連絡ください。入庫時刻を確認の上、精算させていただきます。なお、紛失時は最大料金の適用ができない場合がございますので、ご注意ください。
Q
車が故障してしまいました
A
車両が故障して出庫できない場合は、すぐに管理センターまでご連絡ください。必要に応じてレッカー車の手配をサポートいたします。故障による長時間駐車の場合、別途料金が発生する場合がございます。
Q
忘れ物をしてしまいました
A
忘れ物があった場合は、管理センターまでお問い合わせください。お預かりしている忘れ物は、拾得日から1週間保管しております。貴重品については速やかに警察署へお届けしております。
Q
駐車場内で事故が起きた場合は？
A
駐車場内で事故が発生した場合は、まず警察に連絡し、その後管理センターまでご連絡ください。防犯カメラの映像提供など、必要なサポートをいたします。駐車場内の事故については、当事者間での解決をお願いしております。
土地オーナー様へ
Q
小さな土地でも駐車場にできますか？
A
はい、可能です。1台分（約15㎡）から対応させていただきます。まずは現地調査をさせていただき、最適なプランをご提案いたします。
Q
契約期間はどのくらいですか？
A
基本的には3年の契約期間を設定しておりますが、オーナー様のご希望に応じて柔軟に対応させていただきます。
Q
初期費用はかかりますか？
A
いいえ、オーナー様の初期費用は一切不要です。駐車場の整備、設備投資は全て当社が負担いたします。
Q
賃料の支払いはいつですか？
A
毎月末日に締め切り、当月末日にお支払いいたします。
Q
途中解約は可能ですか？
A
契約期間中の解約は原則としてお受けできませんが、やむを得ない事情がある場合はご相談ください。契約更新時には双方の合意により更新または終了を選択できます。
料金・支払いについて
Q
利用料金はどのくらいですか？
A
料金は駐車場の立地や設備により異なります。時間貸しは30分200円～、月極は月額10,000円～が目安となります。各駐車場の詳細な料金は、駐車場検索ページでご確認いただけます。
Q
支払い方法は何がありますか？
A
現金、クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMEX）、電子マネー（Suica、PASMO、nanaco、WAON、楽天Edy）、QRコード決済（PayPay、LINE Pay、楽天ペイ）がご利用いただけます。対応している支払い方法は駐車場により異なります。
Q
領収書は発行できますか？
A
はい、精算機で領収書を発行できます。また、月極契約のお客様には毎月の請求書と共に領収書を郵送またはメールでお送りしております。
Q
最大料金制度はありますか？
A
多くの駐車場で最大料金制度を導入しております。平日・休日で最大料金が異なる場合がございます。詳細は各駐車場の料金表をご確認ください。
月極駐車場について
Q
月極駐車場の契約方法を教えてください
A
月極駐車場のご契約は、お電話またはお問い合わせフォームからお申し込みいただけます。空き状況を確認後、必要書類（身分証明書、車検証のコピー）をご提出いただき、契約手続きを行います。最短で翌日からご利用可能です。
Q
契約期間はどのくらいですか？
A
基本的に1ヶ月単位での自動更新契約となります。最低契約期間は3ヶ月からとなっております。解約をご希望の場合は、1ヶ月前までにお申し出ください。
Q
法人契約は可能ですか？
A
はい、法人契約も承っております。複数台の契約や請求書払いにも対応しております。法人契約の場合は、登記簿謄本のコピーが必要となります。詳しくは営業担当までお問い合わせください。
Q
駐車場の変更は可能ですか？
A
はい、空きがあれば駐車場の変更が可能です。変更手数料は無料ですが、新しい駐車場の料金が異なる場合がございます。変更をご希望の場合は、お気軽にご相談ください。
設備・安全について
Q
セキュリティ対策はどうなっていますか？
A
全ての駐車場に防犯カメラを設置しており、24時間監視を行っております。また、多くの駐車場では管理人が常駐または定期巡回を実施し、安全管理に努めております。
Q
車高制限はありますか？
A
駐車場により異なりますが、一般的な立体駐車場では車高2.0m～2.5mの制限がございます。大型車両をご利用の場合は、事前に各駐車場の制限をご確認ください。平面駐車場では車高制限はございません。
Q
電気自動車の充電設備はありますか？
A
一部の駐車場にEV充電設備を設置しております。充電可能な駐車場は検索時に「EV充電可」のアイコンで確認できます。充電には別途料金が発生する場合がございます。
Q
駐輪場はありますか？
A
一部の駐車場では駐輪場も併設しております。自転車やバイクの駐輪が可能です。駐輪場の有無は各駐車場の設備情報でご確認いただけます。